Время решения проблемы по заявке

Правила обращения в техническую поддержку

Модератор: Sergey.Kalenov

Ответить
Sergey.Kalenov
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 28 окт 2025, 12:33

Время решения проблемы по заявке

Сообщение Sergey.Kalenov »

Время отведённое на решение заявки в зависимости от приоритета.

- 0 Блокирующий - 10 рабочих часов
- 1 Критический - 20 рабочих часов
- 2 Высокий - 40 рабочих часов
- 3 Средний - 80 рабочих часов
- 4 Низкий - 160 рабочих часов
- 5 Планируемый - 480 рабочих часов
Делай как надо, как не надо, не делай!
Ответить